[Aide]
Une question ?

Merci de bien vérifier notre foire aux questions ci-dessous avant de nous contacter ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous via le formulaire de contact !

Twitter

Vous pouvez également nous contacter sur notre compte Twitter !

Facebook

Vous pouvez également nous contacter sur notre compte Facebook !

Une convention est un événement d’une ou plusieurs journées qui a pour but de rassembler des personnes ayant la même passion. Ici, nous réunissons généralement des fans de séries télévisées et des acteurs de celles-ci.

Pour accéder à une de nos conventions, vous devez acheter un pass. Il vous suffit alors de vous rendre sur la billetterie de la convention et de choisir le pass qui vous convient le mieux.

Cela dépend de la convention, mais généralement elle dure toute la journée. En moyenne de 9h30 à 18h30. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez savoir les horaires pour une convention particulière !

Notre billetterie billetweb.fr accepte les paiements par carte bleue et par virement.

Un extra est une activité additionnelle payante. Il existe plusieurs types d’extras : photoshoot, autographe, meeting, meeting selfie, soirée cocktail, etc. Toutes les activités disponibles par événement sont expliquées sur la page de l’événement !

D’après nos conditions générales de vente, les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. Merci de bien lire les CGV avant tout achat. Vous pouvez nous envoyer un message en nous expliquant la situation.

Bien sûr, en cas de report de l’événement, nous proposons un remboursement à chaque personne qui ne pourrait plus venir.

Si un acteur annule sa venue, nous proposerons un remplaçant. Si ce remplaçant ne vous convient pas, nous proposerons également un remboursement. En revanche, les pass ne sont pas remboursables.

Tous les appareils photo sont autorisés. Attention, les flashs ne sont autorisés que pendant les 5 premières minutes de chaque panel. Il vous est possible de prendre des photos que pendant l’activité Questions/Réponses dans la salle panel. Il est interdit de prendre des photos lors des autres activités.

Le planning de l’événement est généralement disponible 1 semaine avant l’événement.